Ayah Akseyna bernama Kolonel Mardoto dan sang ibu, Karimatul Ummah yang merupakan seorang dosen.
Akseyna merupakan anak ke 2 dari 4 bersaudara, sang kakak bernama Arfilla dan 2 adik bernama Arrifky serta Arrafly.
Pada 26 Maret 2015,keluarga Akseyna mendengarkan pemberitaan terkait tenggelamnya seorang mahasiswa di UI.
Meskipun terjadi dikampus yang sama, keluarga Akseyna tidak menaruh curiga terkait siapa sosok yang ditemukan tersebut.
Karena Akseyna tidak bisa di hubungi, keluarga meminta adik mereka atau adik dan tante Ace yang kebetulan tinggal di depok untuk mengrcek langsung ke kos nya.
Mereka pun setuju dan berangkat menuju ke kos Akseyna pada 29 Maret ke Wisma Widya lokasi tinggalnya.
Sampai di lokasi tersebut, pada pukul 11.00 waktu setempat, sayangnya pihak keluarga Akseyna tidak diperbolehkan masuk.
Pada saat itu, pihak keluarga hanya diberi tahu oleh sang penjaga jika Aseyna ada di dalam.